1
Установите клиент
Скачайте Happ для вашей платформы на вкладке «Приложения». На iPhone при регионе Россия, если Happ нет в App Store, — INCY.
Шаги подключения
2
Скопируйте подписку
В личном кабинете → «Доступ» скопируйте ссылку-подписку или откройте QR-код.
3
Импортируйте профиль
В Happ или INCY добавьте подписку: вставьте ссылку из буфера или отсканируйте QR.
4
Подключитесь
Включите профиль — трафик пойдёт через VPN. Проверьте, что IP сменился.
Подписки и устройства
Несколько подписок
У каждой подписки свой ключ и своя ссылка. В разделе «Доступ» переключайтесь между ними кнопками над QR-кодом.
Сколько устройств
Число устройств зависит от тарифа и указано в его карточке.
Где посмотреть
Все устройства ключа — в разделе «Доступ» → «Подключенные устройства». Там же можно удалить устройство, которым вы больше не пользуетесь.
Если лимит исчерпан
Новое устройство не подключится: VPN будет отключаться через несколько секунд после включения. Удалите лишнее устройство и подключитесь снова.
Скачать клиент
iOS / iPhone
Happ убрали из российского App Store. Если регион аккаунта — Россия и Happ не находится, установите INCY: импорт подписки по ссылке или QR работает так же.
Android
На телефонах Huawei и Xiaomi Happ из магазина не работает: система не выдаёт права на VPN-тунель. Скачайте APK и установите вручную (разрешите установку из неизвестных источников).
Windows
macOS
Какие сайты идут через VPN
Российские сайты — напрямую
Госуслуги, банки, маркетплейсы, VK, Яндекс и другие российские сервисы открываются без VPN: так они работают быстрее и не принимают вас за пользователя из-за границы.
Остальное — через VPN
Зарубежные сайты и приложения идут через выбранный сервер. Telegram всегда идёт через VPN.
Реклама
Happ блокирует рекламные и следящие адреса.
Какое подключение выбрать
🚀 Самое быстрое
Лучше всего работает на домашнем интернете. Если сайты начинают грузиться с перебоями, переключитесь на ⚡.
⚡ Основное
Самое стабильное, подходит для любой сети, включая мобильный интернет.
♻️ Устаревшее
Скоро исчезнет из списка. Выбирайте 🚀 или ⚡.
📃 Когда интернет ограничен
Подробнее — в следующем разделе.
Страна
Выбирайте страну с наименьшей задержкой — её показывает замер в Happ. Российские сайты при любой стране открываются напрямую, без VPN.
Когда интернет ограничен
Что делать
Если открываются только отдельные сайты, а обычные подключения не работают, используйте подключение со значком 📃.
Заранее
Обновляйте подписку в Happ, пока интернет работает без ограничений: при ограничениях новые серверы могут не загрузиться.
Потом
Когда ограничения закончатся, вернитесь на обычное подключение: у 📃 скорость ниже.
Российские сайты из-за рубежа
Для кого
Для тех, кто за границей и пользуется Госуслугами, банками и другими российскими сервисами, которые не открываются с зарубежных адресов.
Как получить
В разделе «Доступ» нажмите «Получить ссылку для работы российских сайтов за рубежом». Кнопка доступна при активном основном тарифе. Ссылка одна на аккаунт, к ней можно подключить до 6 устройств, и действует она столько же, сколько основная подписка.
Как добавить в Happ
Второй подпиской, так же как основную: вставьте ссылку из буфера или отсканируйте QR. Добавляйте и обновляйте её при выключенном VPN — в этот момент Happ скачивает файлы маршрутизации.
Как работает
Подключитесь к серверу из этой подписки: российские сайты пойдут через сервер в России, остальной трафик — напрямую, без VPN.
Если появилась ошибка
Ошибка файлов маршрутизации — выключите VPN и обновите подписку. Ошибка при переключении между подписками — выключите VPN, подождите пару секунд и включите снова.
Облегчённый режим
Для кого
Для слабых или сильно загруженных компьютеров, на которых Happ долго запускается, не включает VPN или отключается сразу после подключения.
Как работает
Happ получает упрощённые правила маршрутизации и запускается быстрее. Российские сайты и звонки в российских сервисах по-прежнему идут напрямую, Telegram — через VPN. Блокировка рекламы в Happ в этом режиме выключена, а приложения и игры, которые подключаются к российским серверам по IP-адресу, пойдут через VPN.
Как включить
В разделе «Доступ» включите переключатель «Облегчённый режим», затем обновите подписку в Happ и переподключитесь. Режим действует на всех устройствах этого ключа и выключается тем же переключателем.
Обновление подписки
Автоматически
Happ обновляет подписку сам — при запуске и периодически в течение дня.
Вручную
Обновите подписку в Happ, если в списке нет новых серверов, после включения или выключения облегчённого режима и если об этом попросила поддержка.
Тарифы и пробный период
Тарифы
Цены, сроки и число устройств указаны в карточках тарифов — в разделе «Тарифы» и на главной странице.
Пробный период
Кнопка «Попробовать бесплатно» в разделе «Тарифы» даёт бесплатный доступ на несколько дней. Пробный период доступен один раз на аккаунт и только с подтверждённой почтой.
Как купить тариф
1
Выберите тариф
В разделе «Тарифы» нажмите «Выбрать» у нужного тарифа.
2
Выберите, что оплачиваете
Если у вас уже есть подписка, выберите, какую продлить, или «Новая доп. подписка» — отдельный ключ, например для близких.
3
Оплатите
Стоимость спишется с баланса. Если на балансе не хватает, доплатите недостающую сумму картой, через СБП или криптовалютой — минимум 50 ₽, остаток останется на балансе.
4
Подключитесь
Ключ и ссылка-подписка появятся в разделе «Доступ».
Баланс
Пополнение
В разделе «Баланс» выберите сумму (от 50 ₽) и оплатите картой, через СБП или криптовалютой на странице платёжного сервиса.
История
Все пополнения и списания видны в «Истории операций».
Автопродление
Как работает
Через автосписание по СБП: банк раз в срок тарифа списывает его стоимость, деньги приходят на баланс, и подписка продлевается за сутки до окончания.
Как включить
Кнопка «Включить автопродление» в карточке подписки в разделе «Тарифы»: выберите тариф, отметьте согласие и подтвердите подписку в приложении банка.
Пополнение вручную
Пополнение баланса подписку не продлевает. Если при оплате вы выбрали тариф, он оформится сразу после оплаты; иначе выберите тариф в разделе «Тарифы».
Автосписание
Что это
Регулярное списание через СБП, на котором держится автопродление: сумма и период равны цене и сроку выбранного тарифа.
Статус
В карточке подписки видно, подключено ли автосписание, ждёт ли оно подтверждения в банке и когда следующее списание.
Смена тарифа
Сумма и период списаний сами не меняются. Если вы купили другой тариф, прежнее автосписание отключится само — включите автопродление заново, новый тариф будет уже выбран.
Как отключить
Кнопка «Отключить автопродление» в карточке подписки — списания прекратятся, оплаченный период действует до конца.
Если списание не прошло
Подписка не продлится: в карточке подписки будет видно, что списание не прошло, а перед окончанием срока придёт напоминание на почту. Продлите её в разделе «Тарифы» или включите автопродление заново.
Управление подписками
Будущий период
Если вы продлили подписку заранее, ещё не начавшийся период можно отменить кнопкой «Отменить» — деньги вернутся на баланс.
Истёкшая подписка
Её можно удалить кнопкой «Удалить» в карточке. Деньги при этом не возвращаются, а автосписание отключается.
Промокоды
Как применить
В разделе «Промокоды» введите код и нажмите «Применить» или примените промокод из списка «Вам доступны промокоды».
Что дают
Скидку на покупку тарифа или более длинный пробный период — зависит от промокода. Скидка действует на тарифы, для которых выпущен промокод.
Один за раз
Одновременно действует один промокод: новый можно применить вместо текущего.
Реферальная программа
Как работает
Поделитесь реферальной ссылкой из раздела «Рефералы». Когда приглашённый оформит первую платную покупку, вы получите бонус на баланс — сумма указана в разделе.
Статистика
Там же видно, сколько вы заработали, сколько людей пригласили и сколько из них ещё не сделали покупку.
Условия
Бонус начисляется один раз за каждого приглашённого.
Подтверждение почты
Зачем
Разделы «Промокоды» и «Рефералы» открываются после подтверждения почты — ссылка приходит в письме после регистрации.
Вход и почта
Вход и регистрация
Кнопка «Авторизация» справа вверху сайта: вход и регистрация по почте и паролю.
Забыли пароль
В окне входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт ссылка для сброса.
Подтверждение почты
После регистрации подтвердите почту по ссылке из письма. Пока почта не подтверждена, разделы «Промокоды» и «Рефералы» закрыты. Письмо можно отправить ещё раз из кабинета.
Настройки
Где
На компьютере — меню с вашим именем справа вверху → «Настройки», в приложении на телефоне — значок шестерёнки.
Профиль
Имя, аватар и смена пароля.
Тема
«Светлая», «Тёмная» или «Авто» — как в системе вашего устройства.
Фон
«Полный» — анимированный фон, «Эконом» — облегчённая анимация, «Лайт» — неподвижный фон, «Выкл» — простой фон без эффектов. «Авто» подбирает режим под мощность устройства. Если сайт тормозит, выберите «Лайт» или «Выкл».
Приложение на экране «Домой»
Зачем
Личный кабинет можно установить как приложение: он открывается с иконки, без адресной строки браузера, и в нём работают уведомления.
iPhone
Откройте kaydzen-vpn.com в Safari, нажмите «Поделиться» (квадрат со стрелкой внизу экрана), выберите «На экран „Домой“» и нажмите «Добавить».
Android
Откройте сайт в Chrome, нажмите меню (три точки) и выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».
Компьютер
В Chrome или Edge нажмите значок установки справа в адресной строке.
Уведомления
Что приходит
Уведомление о новом ответе поддержки в чате.
Как включить
В «Настройках» в разделе «Уведомления» нажмите «Включить уведомления» и разрешите их, когда браузер спросит.
iPhone
Уведомления работают только в приложении на экране «Домой»: установите его, откройте с иконки и включите уведомления в настройках.
Если уведомления запрещены
Разрешите их для kaydzen-vpn.com в настройках браузера, а на iPhone — в «Настройки» → «Уведомления» → Kaydzen.
Поддержка
Где написать
На сайте — кнопка чата в правом нижнем углу, в приложении на телефоне — вкладка «Чат» внизу.
Ответ
Ответ придёт в тот же чат, а если включены уведомления — ещё и уведомлением.
Частые проблемы
VPN подключён, а сайты не открываются
Обновите Happ до последней версии, выключите и снова включите VPN, попробуйте другое подключение (🚀 или ⚡) или другую страну. На iPhone отключите «Помощь Wi-Fi» (Настройки → Сотовая связь): она незаметно переводит телефон на мобильную сеть, и соединение обрывается.
Не открывается российский сайт
Российские сайты открываются напрямую, но сайт российской компании на иностранном домене может пойти через VPN и не открыться. Напишите в поддержку адрес сайта — добавим его в список прямых.
Happ не может загрузить файлы маршрутизации
Проверьте дату и время на устройстве, выключите VPN и обновите подписку.
Телефоны Huawei и Xiaomi
Happ из магазина приложений на них не получает права на VPN. Установите APK по ссылке на вкладке «Приложения».
Если VPN сам выключается
Через несколько секунд после включения
Скорее всего, к ключу уже подключено максимальное число устройств. Удалите лишнее в «Доступ» → «Подключенные устройства».
Во время работы на iPhone или iPad
Система выделяет VPN ограниченный объём памяти. При большой нагрузке — видео, крупные загрузки — памяти может не хватить, и iOS выключает VPN. Чаще всего это случается на подключении ⚡. Включите VPN снова и обновите Happ до последней версии. Если повторяется, переключитесь на 🚀.
После запуска другого VPN
На телефоне одновременно работает только один VPN: другое VPN-приложение при включении выключает Happ.
В фоне на Android
Экономия заряда может закрывать Happ, когда он свёрнут. В настройках телефона снимите для Happ ограничения работы в фоне и расхода батареи.
Если VPN не включается на компьютере
1
Проверьте дату и время
Если часы на компьютере сбиты, Happ не может скачать файлы маршрутизации и VPN не запускается. Включите автоматическую установку времени и перезапустите Happ.
2
Разгрузите компьютер
Откройте Диспетчер задач: если процессор загружен на 100 %, закройте тяжёлые программы или перезагрузите компьютер.
3
Включите облегчённый режим
Он помогает, когда Happ не успевает запуститься на слабом компьютере. После включения обновите подписку в Happ.
4
Проверьте лимит устройств
Если VPN отключается через несколько секунд после включения, к ключу, скорее всего, уже подключено максимальное число устройств. Удалите лишнее в «Доступ» → «Подключенные устройства».
Не помогло
Напишите нам
В чат поддержки — кнопка в правом нижнем углу сайта, в приложении на телефоне — вкладка «Чат». Разберёмся.
Не получается подключиться? Напишите в чат поддержки (кнопка в правом нижнем углу) — поможем.