Что такое Kaydzen VPN?
VPN-сервис: зарубежные сайты и приложения открываются через наши серверы, а российские — напрямую, поэтому они работают быстро и не принимают вас за пользователя из-за границы.
Частые вопросы
Короткие ответы на основные вопросы о сервисе, оплате и подключении.
О сервисе
В каких странах серверы?
В нескольких странах. Актуальный список появится в Happ после добавления подписки, а замер в приложении покажет, какой сервер у вас быстрее.
Есть ли ограничения по трафику и скорости?
Трафик не ограничен, скорость мы не режем. Она зависит от вашего интернета и выбранного сервера.
Что с приватностью?
Трафик между устройством и сервером зашифрован. Журналов посещаемых сайтов и содержимого трафика мы не ведём, данные карт не получаем — оплату обрабатывает платёжный сервис. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Работает ли VPN за границей?
Да. Если за рубежом не открываются Госуслуги, банки и другие российские сервисы, получите в разделе «Доступ» отдельную ссылку для работы российских сайтов за рубежом.
Что делать, когда интернет ограничен?
Используйте подключение со значком 📃 — оно помогает, когда обычные подключения не работают. Обновите подписку в Happ заранее, пока интернет работает без ограничений.
Подключение
Какое приложение нужно?
Happ — для iPhone, Android, Windows, macOS и Linux. Если на iPhone с российским аккаунтом Happ нет в App Store, установите INCY. Ссылки на скачивание — в «Инструкциях» на вкладке «Приложения».
Сколько устройств можно подключить?
От 3 до 6 — зависит от тарифа. Точное число указано в карточке тарифа.
Как подключить ещё одно устройство?
Установите Happ и добавьте ту же ссылку-подписку из раздела «Доступ». Если места не осталось, удалите ненужное устройство в «Доступ» → «Подключенные устройства».
Нужно ли что-то настраивать в Happ?
Нет. Серверы и правила маршрутизации приходят вместе с подпиской: добавьте ссылку и включите VPN.
Какой сервер выбрать?
Страну с наименьшей задержкой по замеру в Happ. Подключение 🚀 — самое быстрое, ⚡ — самое стабильное и подходит для мобильного интернета.
Почему российские сайты открываются без VPN?
Так задумано: российские сервисы работают быстрее и не принимают вас за пользователя из-за границы. Зарубежные сайты и Telegram идут через VPN.
Оплата и подписка
Сколько стоит?
Цены и сроки — в разделе «Тарифы» на главной странице и в личном кабинете.
Есть ли пробный период?
Да, один раз на аккаунт: кнопка «Попробовать бесплатно» в разделе «Тарифы». Нужна подтверждённая почта.
Как оплатить?
Тариф оплачивается с баланса. Пополнить его можно картой, через СБП или криптовалютой — от 50 ₽. Если на балансе не хватает, при покупке достаточно доплатить разницу.
Безопасно ли платить картой?
Оплата проходит на странице платёжного сервиса, данные карты к нам не попадают.
Как работает автопродление?
Через автосписание по СБП: в карточке подписки нажмите «Включить автопродление», выберите тариф и подтвердите списания в приложении банка. Раз в срок тарифа банк спишет его стоимость, и подписка продлится сама. Пополнение баланса вручную подписку не продлевает — если при оплате вы выбрали тариф, он оформится сразу после оплаты. Купили другой тариф — прежнее автосписание отключится, включите автопродление заново.
Как отключить автопродление?
Кнопкой «Отключить автопродление» в карточке подписки в разделе «Тарифы» — списания прекратятся. Уже оплаченный период продолжит действовать до конца.
Можно ли вернуть деньги?
Ещё не начавшийся период подписки можно отменить в её карточке — деньги вернутся на баланс. Деньги, списанные автосписанием, можно вернуть в течение 14 дней, если оплаченный период не использовался: напишите в поддержку. Условия — в оферте.
Что будет, когда подписка закончится?
VPN перестанет работать, пока вы не продлите подписку в разделе «Тарифы». Чтобы не следить за сроком, включите автопродление.
Можно ли оформить подписку для близких?
Да: при покупке выберите «Новая доп. подписка». Это отдельный ключ со своей ссылкой и своим лимитом устройств.
Бонусы
Как применить промокод?
В разделе «Промокоды» введите код и нажмите «Применить». Промокод даёт скидку на тариф или более длинный пробный период.
Как работает реферальная программа?
Поделитесь ссылкой из раздела «Рефералы». Когда приглашённый сделает первую покупку, вы получите бонус на баланс.
Почему закрыты «Промокоды» и «Рефералы»?
Они открываются после подтверждения почты. Письмо со ссылкой можно отправить ещё раз из личного кабинета.
Если что-то не работает
VPN подключён, а сайты не открываются?
Обновите Happ до последней версии, выключите и снова включите VPN, попробуйте другое подключение (🚀 или ⚡) или другую страну. На iPhone отключите «Помощь Wi-Fi» (Настройки → Сотовая связь).
VPN сам выключается?
Если через несколько секунд после включения — исчерпан лимит устройств: удалите лишнее в «Доступ» → «Подключенные устройства». Если во время работы на iPhone — системе не хватило памяти, чаще всего на ⚡: включите VPN снова и обновите Happ, а при повторах переключитесь на 🚀.
Не открывается российский сайт?
Сайт российской компании на иностранном домене может пойти через VPN и не открыться. Напишите в поддержку адрес сайта — добавим его в список прямых.
Как связаться с поддержкой?
Через чат — кнопка в правом нижнем углу сайта, в приложении на телефоне — вкладка «Чат». Или напишите на support@kaydzen-vpn.com.